FAQ


FAQ


GDZIE MOGĘ ZOBACZYĆ UBRANIA MAPAYA?


- Odwiedź nas w krakowskim butiku przy ul. Józefa 3.  Często pojawiamy się również na różnych targach takich jak HUSH WARSAW, czy Slow  w Warszawie – sprawdzaj regularnie nasz FB: www.facebook.com/mapaya.store lub zapisz się na NEWSLETTER, żeby być zawsze na bieżąco.


CZY MUSZĘ SIĘ REJESTROWAĆ ŻEBY DOKONAĆ ZAKUPÓW?


- Nie, nie musisz. Preferujemy tzw. szybką drogę zakupową, która nie wymaga od Ciebie wcześniejszej rejestracji.


JAK ZAMÓWIĆ WYBRANY PRZEZ SIEBIE TOWAR?


Wybrany  towar możesz zamówić na wiele sposobów:

w sklepie internetowym

mailowo: info.mapaya@gmail.com .

telefonicznie: +48 501 351 444


SKĄD WIEM, ŻE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO PRZYJĘTE?


Po wypełnieniu formularza zamówienia dostaniesz potwierdzenie mailowe.


JAK WYGLĄDA PROCES ZAMÓWIENIA?


Bardzo prosto!

1. Składasz zamówienie

2. Dostajesz potwierdzenie przyjęcia zamówienia

3. Opłacasz towar

4. Dostajesz potwierdzenie o otrzymaniu płatności

5. Zamówiony produkt jest gotowy do wysyłki natychmiast:)

6. Otrzymujesz swój skarb – pocztą lub kurierem.


ILE MAM CZASU NA OPŁACENIE MOJEGO ZAMÓWIENIA?


2 dni, po tym czasie zamówienie jest anulowane.

GDZIE WYSYŁACIE TOWAR?

-- Na terenie Polski. Wysyłka za granicę jest możliwa po uprzednim skontaktowaniu się z nami.

JAK WYSYŁACIE TOWARY?

-- Kurierem oraz Pocztą Polską w zależności od tego co preferujesz.

ILE KOSZTUJE WYSYŁKA?

-- Niezależnie od ilości zakupionych produktów oraz wagi zamówienia koszty dostawy w naszym sklepie są zawsze takie same i wynoszą tylko:

-- 0 PLN – odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym w Krakowie ( ul.Józefa 3)

-- 10PLN – Poczta Polska (priorytet polecony)

-- 15PLN – Kurier

-- 0 PLN- przy zamówieniach powyżej 300 PLN (Kurier)

JAK SZYBKO TOWAR JEST WYSYŁANY?

-- Bardzo szybko, gdyż wszystkie produkty, które są w sklepie są dostępne „od ręki”. Towar wysyłany jest standardowo maksymalnie do 24h od momentu zaksięgowania Twojej wpłaty.

Zamówienie, które zostało złożone a jego opłata zaksięgowana w dniu roboczym do godz. 14.00, wysyłane jest tego samego dnia i klient może spodziewać się przesyłki już następnego dnia roboczego.

Jeśli złożyłeś zamówienie w poniedziałek, powinieneś dostać swoją przesyłkę już we wtorek. Natomiast jeśli złożysz zamówienie w weekend przesyłka zostanie nadana w poniedziałek, a Ty otrzymasz ją we wtorek.

CO OZNACZA WYSYŁKA 24H?

-- Towar wysyłany jest maksymalnie do 24H (pon-pt) od momentu wpływu/otrzymania wpłaty na konto.

wszystkie produkty widoczne w ofercie sklepu są w naszym magazynie! Dlatego możemy wysłać do Ciebie towar tak szybko.

CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

-- Tak, najpierw mailowo dostajesz uaktualnienia dotyczące statutu zamówienia, później swoją przesyłkę możesz monitorować za pomocą indywidualnego numeru przesyłki.

CZY KURIER SKONTAKTUJE SIĘ ZE MNĄ PRZED DOSTAWĄ?

-- Zazwyczaj właśnie tak się dzieję, jednak ze względu na to, że kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się z odbiorcą nie jesteśmy w stanie tego 100% zagwarantować.

CO JEŚLI KURIER NIE ZASTANIE MNIE W DOMU?

-- Kurier powinien jeszcze dwa razy ponowić dostawę pod wskazany adres. Nie wiąże się to oczywiście z żadnymi dodatkowymi opłatami.

CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ/WYMIENIĆ TOWAR?

-- Tak, nie ma problemu :) Więcej informacji znajdziesz w naszym regulaminie.

JAK WYGLĄDA PROCES ZWROTU/WYMIANY /REKLAMACJI TOWARU?

-- Towar  odeślij na:

MAPAYA

Ul. J.I. Kraszewskiego 27/1

30-110 Kraków

- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

- Należność za zwracany towar zostanie przesłana na podane konto bankowe.

Więcej info w regulaminie.

JAKIE FORMY PŁATNOŚCI AKCEPTUJECIE?

1. Przelew bankowy na konto Sklepu: 56114020040000380266252517 (MBank)

2. Płatność online: kartą kredytowa lub natychmiastowy przelew elektroniczny przez bezpieczną platformę Transferuj.pl

Pamiętaj :) - Twoje zamówienie wyślemy do Ciebie szybciej, gdy korzystasz z natychmiastowych płatności elektronicznych e-przelewami lub kartami kredytowymi :)

JAK ODPOWIEDNIO DOBRAĆ ROZMIAR?

-- Nasze produkty są w jednym rozmiarze (One Size Manifest) i pasują na większość sylwetek. Dla pewności sprawdź wymiary podane przy opisie produktu. Możesz również przyjść do naszego Punktu Odbioru w Krakowie i zapoznać się z nasza kolekcją oraz przymierzyć wybrany towar.

JEŚLI POTRZEBUJĘ WIĘCEJ INFORMACJI O PRODUKCIE?

-- Dzwoń (T: 501 351 444) lub pisz (info.mapaya@gmail.com) z chęcią pomożemy!

JAK DBAĆ O UBRANIA ?

-- Zdecydowana większość naszych produktów nadaje się do prania w pralce na delikatnym programie w temp. do 30°C. Dodatkowo każde ubranie zawiera instrukcję prania i wskazówki dotyczące konserwacji.

DLACZEGO WARTO ZAPISAĆ SIĘ NA NEWSLETTER?

-- Dzięki newsletterowi pierwszy/a będziesz się dowiadywać o nowych produktach w naszym sklepie, aktualnych promocjach, rabatach i ofertach specjalnych. Formularz NEWSLETTERA znajduje się na stronie HOME.

JEŚLI NIE OTRZYMAŁEŚ POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA

-- Możliwe, że przy wypełnieniu formularza wkradł się błąd.. Koniecznie dzwoń/pisz do nas jak najszybciej.

JEŚLI NIE ZNALAZŁEM ODPOWIEDZI NA SWOJE PYTANIA:

- Napisz - info.mapaya@gmail.com

- Dzwoń - T: 501 351 444

- sprawdź regualmin



Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów